“ENSAYO DEL IMPACTO DE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA EN LAS EMPRESAS PUBLICAS Y PRIVADAS”

En la actualidad las empresas públicas y privadas ya utilizan la comunicación telefónica, por que el teléfono es la principal herramienta de las empresas porque gracias a este aparato  las empresas pueden vender sus productos atreves del teléfono y no tienen que ir de puerta en puerta vendiendo sus productos, aparte de que son más gastos para la empresa, no se obtienen muchos clientes. En cambio las ventas por teléfono  son más rápidas porque además es más fácil de convencer a un cliente de que compre el producto o adquiera el servicio. Las empresas publicas lo utilizan contactando más clientes y para vender o preguntarle si o no le funciono el producto esta empresa es dirigida a toda la sociedad. En cambio las empresas privadas solo lo utilizan para contactar a clientes de alta sociedad que son los turistas. También ayuda a las empresas a incrementar las ventas de sus productos por lo que también obtiene más ganancias. Pero las empresas deben de tener un buen servicio con los clientes y para eso debe de capacitar a sus vendedores para que tengan un buen trato con los clientes y que además deben tener presente tanto ellos como la empresa que el cliente es lo más importante para la empresa y que es por eso que deben de brindarle un excelente servicio. Cuando un vendedor descuelga el teléfono es como si le abriera una puerta al cliente, y deben de mostrarle que tanto la empresa como el vendedor se interesa en él y que buscan soluciones para satisfacer sus necesidades. Cuando un vendedor contesta la llamada de un cliente debe de ponerle atención al cliente y dejar a un lado lo que estaba haciendo, porque no por el simple hecho de que no estén hablando personalmente, no le va a poner atención o va hacer cosas que pueden resultar molestas, porque todo esto se transmite a través del teléfono  y el cliente se da cuenta si le están poniendo atención o no. Y si el cliente recibe un buen servicio el mismo se encargara de comunicarlo con las demás personas que él tenga contacto, así que es mejor que tengan una buena comunicación con él, porque él es el que a traerá más clientes a la empresa y si queremos ganarle a nuestra competencia debemos tratarlo muy bien . También así sucederá con los demás clientes que vayan a la empresa. Porque cuesta mucho conseguir clientes que mantenerlos en la empresa es por eso que todo vendedor se debe portar amable con el cliente. Además debe de ser sincero y tener una buena actitud, y siempre le debe de regalarle una sonrisa al cliente.